Rezervacije
Otkazivanje i povrat novca
Svaki paket nosi svoje uslove. Ovdje piše kako se računaju, kada imaš pravo na povrat i ko taj novac zaista vraća.
Uslove postavlja agencija, ne Halalbooker
Za svaki paket agencija zadaje tri broja: do koliko dana prije polaska ide puni povrat, do koliko dana ide djelimični, i koliki je taj procenat. Ti brojevi stoje na stranici paketa, prije nego što išta rezervišeš.
Zato se uslovi razlikuju od paketa do paketa. Pročitaj ih na samoj ponudi — to su uslovi koji će važiti za tebe.
Uslovi se zamrzavaju u trenutku rezervacije
Kad rezervišeš, uslovi se prepisuju u tvoju rezervaciju i tu ostaju. Ako agencija kasnije izmijeni uslove na paketu, to ne dira tvoju već napravljenu rezervaciju — važi ono što je pisalo kad si rezervisao/la.
Kako se računa povrat
Broji se koliko dana ima između dana otkazivanja i dana polaska. Što ranije otkažeš, to više vraćaš.
- Puni povratOtkazivanje najmanje onoliko dana prije polaska koliko paket traži za puni povrat.
- Djelimični povratOtkazivanje kasnije od toga, ali još uvijek unutar roka za djelimični povrat — vraća se procenat koji paket navodi.
- Bez povrataOtkazivanje poslije tog roka, uključujući i sam dan polaska.
Računa se po danima, ne po satima, i prema datumu polaska upisanom u tvoju rezervaciju.
Ako još nisi platio/la
Rezervacija koja čeka plaćanje nije uzela novac, pa njeno otkazivanje ne povlači nikakav povrat — nema šta da se vrati.
Takva rezervacija drži mjesta samo ograničeno vrijeme. Ako plaćanje ne stigne u tom roku, sistem je automatski otkazuje i mjesta se oslobađaju za druge putnike.
Novac ide direktno agenciji — i agencija ga vraća
Halalbooker ne naplaćuje i ne drži tvoj novac. Plaćanje ide direktno agenciji koja organizuje putovanje.
Platforma zato bilježi na šta imaš pravo po uslovima, ali sam povrat izvršava agencija. Ako povrat kasni ili se ne slažete oko iznosa, prvo se javi agenciji — njene kontakt podatke imaš uz rezervaciju.
Djelimični povrati se sabiraju
Agencija može evidentirati više povrata na istu rezervaciju; svaki se dodaje na prethodni, a ukupno vraćeno ne može preći iznos rezervacije. Koliko je do sada vraćeno vidiš u samoj rezervaciji.
Promjena termina umjesto otkazivanja
Ako ti termin ne odgovara, često je bolje prebaciti rezervaciju na drugi polazak iste agencije nego otkazati. Cijena, datum i uslovi se tada iznova preuzimaju sa novog paketa. To više nije moguće ako je na rezervaciji već evidentiran povrat.
Kako otkazati
Otkazivanje ide iz tvojih rezervacija. I agencija može otkazati rezervaciju — na primjer ako polazak ne skupi dovoljno putnika.