Pravno
Uvjeti korištenja
Kratko i bez zamki: šta je Halalbooker, ko je tvoja ugovorna strana i ko za šta odgovara.
Ko smo
Halalbooker je platforma na kojoj agencije objavljuju pakete za umru, a putnici ih pretražuju, porede i rezervišu. Platformu vodi Camil Plojović, bb, 36300 Novi Pazar, Srbija.
Korišćenjem platforme prihvataš ove uslove.
Mi smo posrednik, ne organizator
Putovanje organizuje i izvodi agencija koju izabereš. Ugovor o putovanju zaključuješ sa njom, ne sa nama.
Mi obezbjeđujemo mjesto na kojem su ponude uporedive i rezervacija zabilježena. Ne organizujemo putovanja, ne obezbjeđujemo prevoz ni smještaj i nismo strana u tvom ugovoru sa agencijom.
Šta to praktično znači
Za sve što se tiče samog putovanja — kvalitet smještaja, kašnjenje leta, izmjenu programa, povrat novca — odgovara agencija. Nama se javi ako platforma ne radi kako treba ili ako ti se agencija ne javlja, pa ćemo pokušati pomoći.
Plaćanje ide direktno agenciji
Halalbooker ne naplaćuje putovanja i ni u jednom trenutku ne drži tvoj novac. Plaćaš direktno agenciji, po uputstvima koja ona daje.
Zato na platformi nema unosa kartice ni plaćanja. Ako te neko preko Halalbookera zatraži da uplatiš nekom trećem, to nije naš proces — javi nam.
Sadržaj ponuda unosi agencija
Cijene, datume, hotele, spisak usluga i sve ostalo na ponudi unosi agencija koja je objavljuje i ona odgovara za tačnost tih podataka.
Tražimo da svaka ponuda odgovori na isti spisak od trinaest usluga, jer to čini ponude uporedivim — ali ne provjeravamo svaku tvrdnju kod hotela ili avio-kompanije. Ako naiđeš na netačan podatak, javi nam i tražićemo ispravku.
Otkazivanje i povrat
Uslove otkazivanja postavlja agencija za svaki paket, a oni se zamrzavaju u trenutku rezervacije. Povrat izvršava agencija, jer je novac kod nje.
Tvoj nalog i tvoje obaveze
Podaci koje unosiš moraju biti tačni — posebno oni iz pasoša, jer se s njima podnosi zahtjev za vizu. Pogrešan podatak najčešće znači odbijenu vizu.
Odgovoran/a si za čuvanje pristupa svom nalogu. Ako posumnjaš da je neko drugi ušao u njega, promijeni lozinku i javi nam.
Nalog ne smiješ koristiti za unos tuđih podataka bez znanja i pristanka te osobe.
Dokumenti
Dokumente koje otpremiš vidi agencija kod koje si rezervisao/la, i to dok traje putovanje. Detalji su u politici privatnosti.
Brisanje dokumenta je konačno — kopiju ne čuvamo i ne možemo je vratiti.
Provizija
Za putnika je platforma besplatna. Ne naplaćujemo ti ništa i ne dodajemo maržu na cijenu agencije.
Naš prihod je provizija koju agencija plaća na potvrđenu rezervaciju. Ona ne mijenja cijenu koju ti plaćaš.
Odgovornost
Trudimo se da platforma radi i da podaci budu tačni, ali ne garantujemo neprekidan rad niti odgovaramo za štetu proisteklu iz podataka koje je unijela agencija.
Ne odgovaramo za izvršenje putovanja — to je odnos između tebe i agencije.
Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.
Izmjene uslova
Uslove možemo izmijeniti. O značajnim izmjenama obavijestićemo te emailom prije nego što stupe na snagu.
Posljednja izmjena: 25. 9. 2026.
Mjerodavno pravo
Na ove uslove primjenjuje se pravo Republike Srbije, a za sporove je nadležan sud u Novom Pazaru.
Ovo ne dira prava koja ti kao potrošaču pripadaju po propisima države u kojoj imaš uobičajeno boravište.